優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
作為專(zhuān)業(yè)的環(huán)保服務(wù)型企業(yè),我公司的服務(wù)理念灌輸于工作中的每一個(gè)環(huán)節,尤其是在售后服務(wù)中更有所加強。我公司的售后服務(wù)突出更快捷、更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)特點(diǎn),這不僅成為我公司一大亮點(diǎn),更是我公司的服務(wù)優(yōu)于其他公司的一個(gè)重要因素。
(1)憑借本土企業(yè)的優(yōu)勢,我公司貫徹執行“一年質(zhì)保,終身維修”的服務(wù)原則;
(2)工程竣工之后,我公司將對業(yè)主方操作人員進(jìn)行詳細的技術(shù)培訓,直至其可以獨立操作;
(3)我公司配備有專(zhuān)車(chē)和維修工具,如若發(fā)生突發(fā)狀況,30分鐘以?xún)软憫?,技術(shù)人員到達現場(chǎng)時(shí)間為1-6小時(shí),用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)和郵件通知負責人;
(4)公司將建立用戶(hù)和產(chǎn)品檔案,堅持派人回訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系質(zhì)量跟蹤服務(wù);
(5)公司計劃每年對技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,加強服務(wù)意識,并建立健全的考核標準,根據用戶(hù)滿(mǎn)意度調查表對各技術(shù)人員進(jìn)行評估;
(6)配備優(yōu)秀的技術(shù)團隊,加強技術(shù)實(shí)力。